Компенсации за задержку авиарейсов могут увеличить до 380 тысяч рублей. Такие поправки в Воздушный кодекс разработало правительство, сообщила газета «Коммерсантъ». Инициатива связана с намерением России присоединиться к Монреальской конвенции. Она расширяет ответственность компаний перед клиентами и задает единые правила пассажирских перевозок.
Повышенные компенсации за опоздания заставят авиакомпании внимательнее относиться к клиентам, - считает независимый авиаэксперт Дмитрий Адамидов:«Наши авиакомпании, конечно, пытаются быть клиентоориентированными, но работают в режиме экономии. Поэтому некоторые технические процессы исполняются не всегда по регламенту, некоторые избыточные с точки зрения руководства авиакомпании вещи не реализуются. Я не говорю про безопасность, а про сервис, про качество услуг. У нас пассажиры, конечно, обращаются в суд и пытаются отстаивать свои права, но эта практика только набирает силу. Поэтому авиакомпаниям придется свою работу как-то пересмотреть. Увеличит ли это стоимость? На первых порах может, но я думаю, что за полгода-год все придет в норму и мы будем иметь более качественные услуги по той же самой цене».
Сейчас за каждый час опоздания самолета клиент получает 25 рублей компенсации, отмечает агентство ТАСС.